Die Konfiguration der Anwendung erfolgt im cardo4 unter dem Button Anwendung verwalten.

Ebenso kann die Anwendungsverwaltung über die Schnellstartleiste gestartet werden.

Wählen Sie unter den Verfügbaren Anwendungen das WKS Ticketsystem aus und klicken Sie auf den Button Anwendung registrieren.

Ist die Anwendung bereits registriert, finden Sie diese in der Liste der registrieren Anwendungen.

Unter dem Menüpunkt Einstellungen können Sie folgende Eingaben machen:

Datenbankverbindung

• Datenbank: Verbindungszeichenfolge (ConnectionString) zur Datenbank
• Schema: Schemaname, in welchem die Ticketdaten zu speichern sind

Dokumente-Ordner

• Dokumente-Ordner: Speicherort für die Downloads, z.B. D:\Tickets. Der Ordner wird automatisch erstellt, sollte er nicht existieren.

WWW

• WWW-Adresse: Unter welcher URL das Ticketsystem von außen erreichbar ist. Bildet die Basis für die Generierung der Links in den E-Mails an die Kunden.

• E-Mail-Betreff: Betreffszeile der Kunden-E-Mail, {titel} wird durch den Titel des Tickets ersetzt

• E-Mail-Body: Vorlagen für die Generierung der Kunden-E-Mails. Dabei können folgenden Platzhalter verwendet werden:

  • {titel} – Titel des Tickets
  • {text} – Beschreibung des Tickets
  • {person} - Bearbeiter des Tickets
  • {link} – generierte URL zum Direktaufruf des Kunden – im Body der E-Mail sollte dieses Feld auf jeden Fall vorhanden sein. Pflichtfeld!
  • Ablaufdatum im Format DD.MM.JJJJ

• E-Mail-Adresse des Managers: An welche E-Mail-Adresse Benachrichtigungen erfolgen sollen, wenn ein Kunde Dateien hochgeladen hat.

Setzen Sie unter dem Menüpunkt Berechtigungen die Nutzerrechte für die Anwendung:

Zugriffsrollen:

• Anwendung starten
• Anwendung verwalten

Berechtigungen:

• Read: Lesen der Tickets
• Edit: Bearbeiten der Tickets
• Delete: Löschen der Tickets

Hinweise und Vorgehensweise zur cardo Rechteverwaltung entnehmen Sie bitte den entsprechenden Hilfeseiten.

Mit Klick auf den Button Datenbank jetzt aktualisieren wird ein Update der Datenbank durchgeführt.