Leider erhalten wir viele Supportnachrichten, denen wichtige Informationen zur Fehleranalyse fehlen.
Bitte übermitteln Sie uns im Fehlerfall folgende Angaben:
- die URL der Anwendung (http://meincardo.de)
- die Version der Anwendung (im cardo auf dem grünen Desktop zu finden)
- den verwendeten Browser (Name+Version, wenn bekannt (diese Info findet man meinst in der Browserhilfe oder im Eintrag "über .. ")
- ist das Problem abhängig vom eigenen Login oder tritt es bei allen Nutzern auf?
- eine kurze Beschreibung mit den Informationen:
- was ist das beabsichtigte Verhalten
- was ist das beobachtete Verhalten (die Abweichung zum beabsichtigtem Verhalten)
- mindestens ein Screenshot, auf dem das gesamte Browserfenster zu sehen ist (evtl. sicherheitskritische Daten bitte unkenntlich machen)
- verwenden Sie die DRUCK Taste und fügen Sie das Bild direkt in die E-Mail (STRG+V)
- Achten Sie darauf, dass der Screenshot für normale Augen lesbar ist (nicht verkleinert) :-)
- Bitte senden Sie die E-Mail IMMER an support@idu.de.
Herzlichen Dank!
Ihr Support-Team.
